1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri používaní webovej aplikácie LAVERDE Hub, ktorú prevádzkuje La Verde Tech s.r.o.. Registráciou účtu alebo používaním služby vyjadrujete súhlas s týmito VOP.

1. Poskytovateľ — La Verde Tech s.r.o., ktorá prevádzkuje a poskytuje Službu LAVERDE Hub.
2. Služba alebo Hub — webová aplikácia LAVERDE Hub dostupná na adrese laverdehub.com, poskytovaná formou softvéru ako služby (SaaS), vrátane všetkých jej modulov a funkcií.
3. Používateľ — fyzická alebo právnická osoba, ktorá si vytvorí účet v Službe alebo Službu používa. Ak je Používateľom fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, považuje sa za spotrebiteľa.
4. Účet — používateľské konto vytvorené registráciou, cez ktoré Používateľ pristupuje k Službe.
5. Obsah používateľa — všetky dáta, texty, dokumenty, súbory a informácie, ktoré Používateľ do Služby vloží alebo v nej vytvorí (napr. klienti, projekty, ponuky, faktúry, poznámky).
6. Zmluva — zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom vznikajúci dokončením registrácie a vyjadrením súhlasu s týmito VOP.

2. Identifikačné údaje poskytovateľa

Poskytovateľom Služby LAVERDE Hub je:

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj.

Služba je dostupná na laverdehub.com; pôvodná adresa hub.laverdetech.sk sa na ňu presmerúva.

3. Predmet a opis služby

1. LAVERDE Hub je online nástroj pre freelancerov, malé firmy a agentúry na správu klientov, projektov, cenových ponúk, úloh, financií a faktúr na jednom mieste.
2. Súčasťou Služby sú aj funkcie využívajúce umelú inteligenciu (napr. tvorba cenovej ponuky z briefu, prevod ponuky na projekt, generovanie klientskych reportov). Na tieto funkcie sa vzťahuje osobitne Umelá inteligencia a jej obmedzenia.
3. Rozsah dostupných funkcií závisí od zvoleného plánu (bezplatný alebo platený). Poskytovateľ je oprávnený funkcie priebežne rozvíjať, meniť alebo dopĺňať.
4. Služba sa poskytuje „tak, ako je“ (as-is) a „ako je dostupná“, v rozsahu zodpovedajúcom aktuálnemu stavu vývoja produktu.

4. Elektronická fakturácia a postavenie sprostredkovateľa

1. Súčasťou Služby je generovanie faktúr v štruktúrovanom formáte XML podľa európskej normy EN 16931 a odosielanie a prijímanie elektronických faktúr cez sieť Peppol.
2. Poskytovateľ nie je certifikovaným poskytovateľom doručovacej služby. V registri Finančnej správy SR je vedený ako sprostredkovateľ; certifikovaným poskytovateľom je Lhosting, s.r.o. (EFSK000014).
3. Digitálneho poštára si Používateľ vyberá sám na portáli Finančnej správy. Služba je plne použiteľná aj vtedy, keď si Používateľ zvolí iného poskytovateľa doručovacej služby.
4. Poskytovateľ zodpovedá za správne vygenerovanie XML podľa normy EN 16931 a za jeho odovzdanie poštárovi. Za obsah faktúry — vecnú, účtovnú a daňovú správnosť údajov — zodpovedá Používateľ. Doklad, ktorý je neplatný pre chybné údaje zadané Používateľom, sa nepovažuje za nedoručený zavinením Poskytovateľa.
5. Poskytovateľ neposkytuje daňové ani účtovné poradenstvo a nepreberá zodpovednosť za splnenie zákonných povinností Používateľa voči Finančnej správe.

4.1 Primerané použitie doručovacej služby

1. Limity odosielaných e-faktúr sú uvedené pri jednotlivých plánoch. Prijímanie e-faktúr Poskytovateľ neblokuje — doklad odoslaný Používateľovi cez sieť Peppol mu bude vždy doručený, aj po vyčerpaní limitu plánu, pretože odosielateľ dokladu za nastavenie plánu príjemcu nemôže.
2. Pri bezplatnom pláne sa za primeraný objem považuje počet prijatých dokladov zodpovedajúci bežnej prevádzke jedného podnikateľa. Ak Používateľ tento objem dlhodobo a výrazne prekračuje, Poskytovateľ ho na to upozorní a vyzve na prechod na platený plán; obmedziť službu môže až po uplynutí primeranej lehoty od takého upozornenia, nikdy so spätnou platnosťou a nikdy tak, aby tým Používateľovi znemožnil prijať už odoslaný doklad.

5. Registrácia a používateľský účet

1. Používanie Služby vyžaduje registráciu a vytvorenie Účtu. Používateľ je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje a udržiavať ich aktuálne.
2. Účet je určený pre jedného Používateľa. Prihlasovacie údaje sú dôverné; Používateľ zodpovedá za všetku aktivitu vykonanú pod jeho Účtom a za zabezpečenie svojich prístupových údajov.
3. Registráciou Používateľ potvrdzuje, že má aspoň 18 rokov, resp. spôsobilosť na uzatvorenie tejto Zmluvy.
4. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť registráciu alebo pozastaviť Účet pri porušení týchto VOP alebo pri podozrení zo zneužitia Služby.

6. Podmienky používania a licencia

Poskytovateľ udeľuje Používateľovi nevýhradné, neprenosné a časovo obmedzené (na dobu trvania Zmluvy) právo používať Službu na dohodnutý účel.

Používateľ sa zaväzuje Službu nepoužívať na protiprávne účely a najmä nesmie:

• obchádzať alebo narúšať zabezpečenie a technické obmedzenia Služby;
• pristupovať k Službe automatizovane (napr. scraping) nad rámec bežného používania;
• spätne analyzovať, dekompilovať alebo kopírovať zdrojový kód Služby;
• vkladať do Služby škodlivý kód alebo obsah porušujúci práva tretích osôb;
• preťažovať infraštruktúru alebo zasahovať do prevádzky Služby.

Všetky práva duševného vlastníctva k Službe (softvér, dizajn, ochranná známka, logo) patria Poskytovateľovi. Tieto VOP neprevádzajú na Používateľa žiadne vlastnícke práva k Službe.

7. Bezplatná verzia, platené plány a ceny

1. Služba sa aktuálne poskytuje v bezplatnom pláne. Bezplatný plán zahŕňa: neobmedzene klientov, 15 projektov, 5 odoslaných e-faktúr mesačne, príjem e-faktúr bez obmedzenia a AI asistenta s mesačným limitom.
2. Do limitu projektov sa započítavajú všetky projekty, ktorých je Používateľ vlastníkom, vrátane archivovaných. Projekty, ktoré s Používateľom zdieľa iný vlastník, sa nezapočítavajú. Zmazaním projektu sa miesto v limite uvoľní; vystavené faktúry, cenové ponuky a zaevidované príjmy tým nezanikajú.
3. Poskytovateľ pripravuje platený plán PRO, ktorý rozširuje bezplatný plán najmä o neobmedzený počet projektov, zdieľanie projektov s tímom, vyšší limit odoslaných e-faktúr a vyšší limit AI. Limit AI môže byť vyjadrený v kreditoch, ktorých spotreba závisí od náročnosti funkcie. Cena, rozsah a dátum sprístupnenia plateného plánu budú zverejnené v Službe pred jeho sprístupnením a jeho objednanie bude vždy vyžadovať výslovný súhlas Používateľa.
4. Ak Používateľ objedná platený plán, ceny sú uvedené vrátane alebo bez DPH podľa označenia v Službe. Platba prebieha vopred na fakturačné obdobie prostredníctvom zvolenej platobnej brány.
5. Prechodom z bezplatnej na platenú verziu ani ukončením platenej verzie nezaniká Obsah používateľa, pokiaľ tieto VOP alebo Používateľ neurčia inak; môže sa však zmeniť rozsah dostupných funkcií.
6. Zavedenie spoplatnenia doteraz bezplatných funkcií Poskytovateľ oznámi vopred a Používateľ nie je povinný platený plán prijať. Zdieľanie projektov s tímom ostáva v bezplatnom pláne dostupné do spustenia plánu PRO; jeho presun do plateného plánu Poskytovateľ oznámi najmenej 30 dní vopred. Po uplynutí tejto lehoty ostávajú zdieľané projekty aj ich obsah vlastníkovi zachované a prístup ostatných členov k nim sa ukončí.

8. Umelá inteligencia a jej obmedzenia

1. Niektoré funkcie Služby využívajú modely umelej inteligencie tretích strán (napr. Google Gemini). Na spracovanie vstupu Používateľa môžu byť dáta odoslané poskytovateľovi AI modelu ako sprostredkovateľovi.
2. Výstupy AI (cenové ponuky, plány projektov, reporty, texty) sú návrhom, nie záväzným ani vždy presným výsledkom. Môžu obsahovať nepresnosti alebo chyby.
3. Používateľ je povinný každý AI výstup pred použitím skontrolovať a upraviť. Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia prijaté Používateľom na základe AI výstupov, najmä nie za správnosť cenových kalkulácií, odhadov či reportov odoslaných tretím stranám.
4. Používateľ nesmie do AI funkcií vkladať obsah, ktorý nie je oprávnený spracúvať, ani osobitne citlivé údaje nad rámec nevyhnutnosti.

9. Práva a povinnosti používateľa

1. Používateľ zodpovedá za Obsah používateľa, jeho zákonnosť a za to, že je oprávnený ho spracúvať a vkladať do Služby.
2. Ak Používateľ vkladá do Služby osobné údaje tretích osôb (napr. svojich klientov), vo vzťahu k nim vystupuje ako prevádzkovateľ a Poskytovateľ ako sprostredkovateľ podľa Ochrana osobných údajov.
3. Používateľ je povinný používať Službu v súlade s týmito VOP, právnymi predpismi a pokynmi Poskytovateľa.

10. Dostupnosť služby a povinnosti poskytovateľa

1. Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti Služby, negarantuje však nepretržitú a bezchybnú prevádzku.
2. Poskytovateľ je oprávnený Službu dočasne obmedziť alebo prerušiť z dôvodu údržby, aktualizácií, bezpečnostných incidentov alebo z dôvodov na strane tretích poskytovateľov (hosting, AI modely).
3. Poskytovateľ je oprávnený Službu, jej funkcie a rozhranie kedykoľvek meniť, rozvíjať alebo ukončiť; podstatné zmeny oznámi Používateľom primeraným spôsobom.

11. Obsah a dáta používateľa

1. Obsah používateľa zostáva vlastníctvom Používateľa. Poskytovateľ k nemu nezískava vlastnícke práva.
2. Používateľ udeľuje Poskytovateľovi obmedzené právo Obsah používateľa spracúvať výlučne v rozsahu potrebnom na poskytovanie a prevádzku Služby (vrátane ukladania, zálohovania a spracovania cez AI funkcie na pokyn Používateľa).
3. Používateľ je povinný vykonávať si vlastné zálohy dôležitých dát. Poskytovateľ nezodpovedá za stratu dát spôsobenú konaním Používateľa, tretích strán alebo vyššou mocou.
4. Po zrušení Účtu môže byť Obsah používateľa vymazaný po uplynutí primeranej lehoty; podrobnosti upravuje dokument Ochrana osobných údajov.

12. Ochrana osobných údajov

1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a platnými predpismi. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov a v Zásadách používania cookies.
2. Vo vzťahu k osobným údajom, ktoré Používateľ vkladá do Služby o svojich klientoch a kontaktoch, vystupuje Poskytovateľ ako sprostredkovateľ a spracúva ich len na pokyn Používateľa a na účel poskytovania Služby.
3. Podrobnosti tohto vzťahu vrátane aktuálneho zoznamu sub-sprostredkovateľov, lokality spracúvania a záruk pri prenose mimo EÚ/EHP upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP a uzatvára sa registráciou účtu.

13. Zodpovednosť za škodu a jej obmedzenie

1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností v rozsahu ustanovenom platnými predpismi. Voči spotrebiteľom nie sú týmto článkom dotknuté ich zákonné práva.
2. V rozsahu povolenom právom Poskytovateľ nezodpovedá za nepriamu škodu, ušlý zisk, stratu dát ani za škodu vzniknutú v dôsledku používania AI výstupov, výpadku Služby alebo konania tretích strán.
3. Vo vzťahu k Používateľom, ktorí nie sú spotrebiteľmi (B2B), je celková zodpovednosť Poskytovateľa obmedzená do výšky sumy zaplatenej Používateľom za Službu za posledných 12 mesiacov; pri bezplatnej verzii je táto zodpovednosť vylúčená v najširšom rozsahu, ktorý právo umožňuje.

14. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
2. Keďže Služba predstavuje poskytovanie digitálneho obsahu/služby, spotrebiteľ registráciou a začatím používania Služby v lehote na odstúpenie výslovne žiada o začatie poskytovania a berie na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie, ak bola Služba (platená) úplne poskytnutá. V prípade bezplatnej verzie môže spotrebiteľ kedykoľvek zrušiť Účet.
3. Odstúpenie je možné oznámiť e-mailom na [email protected]. Pri platenom pláne Poskytovateľ vráti prijaté platby za neposkytnutú časť do 14 dní.

15. Trvanie a ukončenie zmluvy

1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Používateľ ju môže kedykoľvek ukončiť zrušením Účtu.
2. Poskytovateľ môže Zmluvu vypovedať alebo Účet pozastaviť pri porušení VOP, pri zneužití Služby alebo pri ukončení poskytovania Služby, s primeraným oznámením.
3. Ukončením Zmluvy zaniká právo používať Službu. Ustanovenia, ktoré majú svojou povahou trvať aj po ukončení (duševné vlastníctvo, obmedzenie zodpovednosti, riešenie sporov), zostávajú v platnosti.

16. Reklamácie

1. Ak Služba nefunguje riadne, Používateľ môže uplatniť reklamáciu e-mailom na [email protected] s opisom problému.
2. Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju bez zbytočného odkladu, u spotrebiteľa najneskôr do 30 dní.

17. Alternatívne riešenie sporov (spotrebiteľ)

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
2. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).

18. Zmeny VOP

1. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP meniť, najmä v dôsledku vývoja Služby alebo zmeny právnych predpisov.
2. O podstatných zmenách bude Používateľ informovaný vopred (v Službe alebo e-mailom). Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, je oprávnený Zmluvu ukončiť zrušením Účtu. Pokračovaním v používaní Služby po účinnosti zmien vyjadruje s novým znením súhlas.

19. Rozhodné právo a príslušnosť

1. Tieto VOP a Zmluva sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov.

20. Záverečné ustanovenia

1. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa mu svojím účelom najviac približuje.
2. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v úvode. Aktuálne znenie je vždy dostupné v Službe.

1. Introductory provisions and definitions

These Terms and Conditions (the "Terms") govern the rights and obligations relating to the use of the LAVERDE Hub web application, operated by La Verde Tech s.r.o.. By registering an account or using the Service you agree to these Terms.

1. Provider — La Verde Tech s.r.o., which operates and provides the LAVERDE Hub Service.
2. Service or Hub — the LAVERDE Hub web application available at laverdehub.com, provided as software as a service (SaaS), including all its modules and features.
3. User — a natural or legal person who creates an account in the Service or uses the Service. A User who is a natural person not acting within their business activity is considered a consumer.
4. Account — the user account created upon registration, through which the User accesses the Service.
5. User Content — all data, texts, documents, files and information that the User uploads to or creates within the Service (e.g. clients, projects, quotes, invoices, notes).
6. Agreement — the contractual relationship between the Provider and the User, formed upon completion of registration and acceptance of these Terms.

2. Provider identification

The Provider of the LAVERDE Hub Service is:

The supervisory authority is the Slovak Trade Inspection (SOI), Inspectorate for the Žilina Region.

The Service is available at laverdehub.com; the former address hub.laverdetech.sk redirects to it.

3. Subject and description of the Service

1. LAVERDE Hub is an online tool for freelancers, small businesses and agencies to manage clients, projects, quotes, tasks, finances and invoices in one place.
2. The Service also includes features using artificial intelligence (e.g. creating a quote from a brief, converting a quote into a project, generating client reports). These features are additionally subject to Artificial intelligence and its limitations.
3. The scope of available features depends on the chosen plan (free or paid). The Provider may progressively develop, change or extend the features.
4. The Service is provided "as is" and "as available", reflecting the current state of the product's development.

4. Electronic invoicing and intermediary status

1. The Service includes generating invoices in a structured XML format under the European standard EN 16931, and sending and receiving electronic invoices over the Peppol network.
2. The Provider is not a certified invoice delivery service provider. It is registered with the Slovak Financial Administration as an intermediary; the certified provider is Lhosting, s.r.o. (EFSK000014).
3. The User chooses their own digital postman on the Financial Administration's portal. The Service remains fully usable even if the User chooses a different delivery service provider.
4. The Provider is responsible for correctly generating the XML under the EN 16931 standard and for handing it over to the postman. The User is responsible for the content of the invoice — the factual, accounting and tax accuracy of the data. A document that is invalid due to incorrect data entered by the User is not considered undelivered through the fault of the Provider.
5. The Provider does not provide tax or accounting advice and assumes no responsibility for the User's compliance with statutory obligations towards the Financial Administration.

4.1 Fair use of the delivery service

1. Limits on sent e-invoices are stated for each plan. The Provider does not block the receipt of e-invoices — a document sent to the User over the Peppol network will always be delivered, even after the plan's limit has been used up, because the sender of a document has no control over the recipient's plan settings.
2. Under the free plan, a reasonable volume is one corresponding to the ordinary operation of a single business. If the User exceeds this volume significantly and persistently, the Provider will notify them and invite them to switch to a paid plan; the Provider may restrict the Service only after a reasonable period following such notice, never retroactively, and never in a way that would prevent the User from receiving a document already sent to them.

5. Registration and user account

1. Use of the Service requires registration and creation of an Account. The User must provide true and complete information and keep it up to date.
2. An Account is intended for a single User. Login credentials are confidential; the User is responsible for all activity carried out under their Account and for securing their credentials.
3. By registering, the User confirms that they are at least 18 years old or otherwise have the capacity to enter into this Agreement.
4. The Provider may refuse registration or suspend an Account in case of a breach of these Terms or suspected misuse of the Service.

6. Conditions of use and licence

The Provider grants the User a non-exclusive, non-transferable licence, limited to the duration of the Agreement, to use the Service for the agreed purpose.

The User undertakes not to use the Service for unlawful purposes and in particular must not:

• circumvent or disrupt the security and technical limitations of the Service;
• access the Service in an automated manner (e.g. scraping) beyond ordinary use;
• reverse engineer, decompile or copy the Service's source code;
• upload malicious code or content infringing the rights of third parties;
• overload the infrastructure or interfere with the operation of the Service.

All intellectual property rights in the Service (software, design, trademark, logo) belong to the Provider. These Terms transfer no ownership rights in the Service to the User.

7. Free version, paid plans and pricing

1. The Service is currently provided under a free plan. The free plan includes: unlimited clients, 15 projects, 5 e-invoices sent per month, unlimited e-invoices received and an AI assistant with a monthly limit.
2. The project limit counts every project the User owns, including archived ones. Projects shared with the User by another owner do not count. Deleting a project frees a slot in the limit; issued invoices, quotes and recorded income are not affected.
3. The Provider is preparing a paid PRO plan that extends the free plan mainly with an unlimited number of projects, team project sharing, a higher limit of sent e-invoices and a higher AI limit. The AI limit may be expressed in credits whose consumption depends on how demanding the feature is. The price, scope and availability date of the paid plan will be published in the Service before it is made available, and ordering it will always require the User's explicit consent.
4. If the User orders a paid plan, prices are stated inclusive or exclusive of VAT as indicated in the Service. Payment is made in advance for the billing period through the chosen payment gateway.
5. Switching from the free to a paid version, or ending a paid version, does not delete User Content unless these Terms or the User provide otherwise; however, the scope of available features may change.
6. The Provider will announce in advance any introduction of charges for previously free features, and the User is not obliged to accept a paid plan. Team project sharing remains available in the free plan until the PRO plan is launched; the Provider will announce its move to the paid plan at least 30 days in advance. After that period, shared projects and their content remain preserved for the owner and other members' access to them ends.

8. Artificial intelligence and its limitations

1. Some features of the Service use third-party artificial intelligence models (e.g. Google Gemini). To process the User's input, data may be sent to the AI model provider acting as a processor.
2. AI outputs (quotes, project plans, reports, texts) are a suggestion, not a binding or always accurate result. They may contain inaccuracies or errors.
3. The User must review and adjust every AI output before use. The Provider is not liable for decisions made by the User based on AI outputs, in particular for the correctness of price calculations, estimates or reports sent to third parties.
4. The User must not submit to the AI features any content they are not authorised to process, nor sensitive data beyond what is necessary.

9. User rights and obligations

1. The User is responsible for the User Content, its lawfulness, and for being authorised to process and upload it to the Service.
2. Where the User uploads personal data of third parties (e.g. their clients) to the Service, the User acts as the controller and the Provider as the processor under Personal data protection.
3. The User must use the Service in accordance with these Terms, applicable laws and the Provider's instructions.

10. Service availability and Provider obligations

1. The Provider makes reasonable efforts to ensure the availability of the Service but does not guarantee uninterrupted or error-free operation.
2. The Provider may temporarily restrict or interrupt the Service for maintenance, updates, security incidents, or for reasons on the side of third-party providers (hosting, AI models).
3. The Provider may change, develop or discontinue the Service, its features and interface at any time; material changes will be communicated to Users in an appropriate manner.

11. User Content and data

1. User Content remains the property of the User. The Provider acquires no ownership rights to it.
2. The User grants the Provider a limited right to process User Content solely to the extent necessary to provide and operate the Service (including storage, backup and processing via AI features at the User's instruction).
3. The User is responsible for maintaining their own backups of important data. The Provider is not liable for data loss caused by the User, third parties or force majeure.
4. After an Account is closed, User Content may be deleted after a reasonable period; details are set out in the Privacy Policy.

12. Personal data protection

1. The Provider processes personal data in accordance with the GDPR and applicable laws. Details are set out in a separate Privacy Policy and Cookie Policy.
2. In relation to personal data that the User uploads to the Service about their clients and contacts, the Provider acts as a processor and processes it only on the User's instruction and for the purpose of providing the Service.
3. That relationship — including the current list of sub-processors, where they process data and the safeguards for any transfer outside the EU/EEA — is governed by the Data Processing Agreement, which forms an integral part of these Terms and is concluded by registering an account.

13. Liability and its limitation

1. The Provider is liable for damage caused by breach of its obligations to the extent set out by applicable law. This Article does not affect the statutory rights of consumers.
2. To the extent permitted by law, the Provider is not liable for indirect damage, lost profit, loss of data, or damage arising from the use of AI outputs, Service downtime or the conduct of third parties.
3. In relation to Users who are not consumers (B2B), the Provider's total liability is limited to the amount paid by the User for the Service over the preceding 12 months; for the free version this liability is excluded to the fullest extent permitted by law.

14. Withdrawal from the Agreement (consumer)

1. A consumer has the right to withdraw from the Agreement within 14 days without giving a reason.
2. As the Service constitutes the supply of digital content/service, by registering and starting to use the Service within the withdrawal period the consumer expressly requests that provision begin and acknowledges that they thereby lose the right of withdrawal once the (paid) Service has been fully provided. In the case of the free version, the consumer may close the Account at any time.
3. Withdrawal may be notified by e-mail to [email protected]. For a paid plan, the Provider will refund payments received for the unprovided part within 14 days.

15. Duration and termination

1. The Agreement is concluded for an indefinite period. The User may terminate it at any time by closing the Account.
2. The Provider may terminate the Agreement or suspend the Account in case of a breach of the Terms, misuse of the Service, or discontinuation of the Service, with reasonable notice.
3. Upon termination, the right to use the Service ends. Provisions that by their nature survive termination (intellectual property, limitation of liability, dispute resolution) remain in force.

16. Complaints

1. If the Service does not work properly, the User may file a complaint by e-mail to [email protected] with a description of the problem.
2. The Provider will confirm receipt of the complaint and handle it without undue delay, and for consumers within 30 days at the latest.

17. Alternative dispute resolution (consumer)

1. A consumer has the right to contact the Provider with a request for redress if they are dissatisfied with the way a complaint was handled.
2. If the Provider responds negatively or fails to respond within 30 days, the consumer has the right to submit a proposal for alternative dispute resolution to an ADR entity (e.g. the Slovak Trade Inspection).

18. Changes to the Terms

1. The Provider may amend these Terms, in particular due to the development of the Service or changes in legislation.
2. Users will be informed of material changes in advance (in the Service or by e-mail). If the User disagrees with a change, they may terminate the Agreement by closing the Account. By continuing to use the Service after the changes take effect, the User accepts the new wording.

19. Governing law and jurisdiction

1. These Terms and the Agreement are governed by the law of the Slovak Republic.
2. The courts of the Slovak Republic have jurisdiction over disputes. This does not affect consumer rights arising from mandatory provisions of law.

20. Final provisions

1. If any provision of these Terms becomes invalid, the remaining provisions remain in force, and the invalid provision is replaced by one that most closely reflects its purpose.
2. These Terms take effect on the date stated at the top. The current wording is always available in the Service.